5月4日，宝轮服务区工作人员在日常巡查中发现两名孩童与家人不慎走散，因找不到父母伤心哭泣。工作人员立即上前耐心安抚情绪，第一时间进行情况上报并联动辖区高速公安民警，多方摸排信息、协同排查线索，开展寻人处置工作。

经过多方合力紧急找寻，成功联系上焦急等候的孩子家长，并将两名孩童平安交还监护人手中。家长对服务区工作人员及高速公安民警的热心救助、贴心服务连连致谢。

​此次事件妥善处置，充分彰显了宝轮服务区用心服务、为民解忧的服务宗旨。