5月12日，川北公司绵广高速剑门关服务区收到山东永昌物流公司驾驶人员送来的感谢信，对服务区安保人员在其车辆突发故障时暖心服务表示诚挚感谢。

时间回溯至4月28日凌晨，当事人驾驶大型半挂车行驶至剑门关服务区附近时，车辆突发故障紧急临时停靠在服务区入口路边。服务区保安发现异常后，主动上前了解情况，并引导车辆安全驶入服务区规范停放。在车辆检修的6天时间里，保安团队持续关注司机需求，从日常的路况问询、维修进度沟通，到为其提供用餐便利，帮助解决实际困难。“从凌晨的指引停靠，到后续的暖心帮扶，服务区保安的每一次伸手相助，都让我在困境中感受到了家的温暖。”当事人在感谢信中这样写道，简单的话语里，满是对工作人员的感激之情，也道出了每一位过往司乘对优质服务的期盼。

下一步，服务区将持续优化服务举措，以更饱满的热情、更贴心的服务，为过往司乘提供安全、便捷、暖心的服务保障，持续擦亮剑门关服务区服务名片。