4月12日上午,来自山东的滕师傅带着一面写有“大火无情人有情，助人为乐显真情”的锦旗来到绵广高速厚坝收费站，将锦旗送到值班站长郑翠芳的手中，对收费站人员参与救火的行为再次表示感谢。正是收费人员的帮忙才使他的损失降到了最低，也让他这个外省人感受到了四川人的乐于助人。

事情从2017年4月8日说起，当天11时30分，一辆牌号为鲁QRM**六轴挂车，满载木板，行驶至绵广高速广绵向厚坝站匝道立交桥时，车头起火。厚坝收费站站长郑翠芳发现后，立即报告监控中心，并拨打119报警，迅速与收费员张驰提起站内灭火器跑去灭火，同时指挥站在一边围观的司机帮忙救火，郑翠芳和张驰来回十余趟，将站内20多个灭火器全部拿到了事故现场。她一边指挥驾驶员打开货车水箱，用水桶接水往火源部分的木板上泼洒，一边动员收费站收费员从站上运水控制火势，以防车头燃烧的大火引到拖挂的货箱上，直至消防车赶到现场。