为进一步有效提升优质服务水平,近段时间以来，公司收费营运部先后在各管理处开展了优质文明服务培训。经现场模拟考核，培训合格率达100%。

培训主要采取现场示范、互动点评纠正、单项逐一考核形式进行，邀请在实际工作中优质文明服务表现突出的员工进行现场示范授课，重点就服务礼仪、文明用语等进行强化培训。除了理论讲解，示范表演，还进行了现场模拟、对比纠正，使每位参训员工都能达到动作规范，行为优美，确保培训效果。